一通視頻化解跨省車貸糾紛

　　【法治民生】

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 韓晉 通訊員 王錦宇

　　近日，新和縣公安局玉奇喀特鎮(zhèn)派出所收到一個快遞，拆開紙盒，一面紅底金字的錦旗躍然眼前：“心系群眾解難事務(wù)實清廉好警官”。寄件人地址顯示為天津。

　　這面錦旗，牽出一個警民聯(lián)手化解跨地域糾紛的故事。

　　2022年12月，玉奇喀特鎮(zhèn)霍加吐魯斯村村民芒先生在烏魯木齊一家汽車銷售店看上一輛售價11.5萬元的新車，“零首付、月供2000元”的促銷活動讓他十分心動，便按揭買下新車。

　　起初，芒先生每月都能按時還款。變故發(fā)生在2024年8月，他的運輸生意遇冷，家里又添了孩子，每月2000元的車貸突然成了重擔?！巴弦煌习?，等手頭寬裕了再還?！北е鴥e幸心理，他開始逾期還款。起初是晚幾天還，后來一晚就是半個月、一個月。

　　天津某汽車金融公司的催收電話也越來越頻繁，芒先生一開始還努力解釋，最后索性掛斷不接?！拔覀兝斫饪蛻粲须y處，但逾期影響征信，也會觸發(fā)合同違約條款?！?月23日，該金融公司工作人員朱先生撥通芒先生居住地霍加吐魯斯村治保主任的電話：“能不能幫忙勸勸他，別讓小事變成麻煩?！?/p>

　　誰知，調(diào)解不成，只得求助警方。4月24日上午，芒先生被喊進了派出所調(diào)解室?！罢统伞腺嚒耍课矣譀]說不還！”芒先生辯解。派出所所長王海波推過去一杯茶，點開手機里的案例視頻：“大哥你看，這個老鄉(xiāng)就是逾期被起訴，最后搞得買房不能貸款，孩子考公務(wù)員都受影響。信用是咱的‘經(jīng)濟身份證’，破了洞可難補?！碑嬅胬?，正播放著當事人懊悔的講述，芒先生看完眼神一滯。

　　治保主任接過話茬，語氣更家常：“村里哪有不透風的墻？要是讓大家知道你賴賬，以后誰還敢?guī)鸵r你？名聲比啥都重要。”此時，芒先生低聲道：“我也想趕緊還上，但最近真周轉(zhuǎn)不開?！?/p>

　　王海波拍了拍芒先生的肩膀：“你看這樣行不行？先還逾期的1.7萬元，剩下的和金融公司協(xié)商分期還。我們幫你聯(lián)系對方，你也湊湊錢，咱把這坎邁過去?！泵⑾壬c頭認可。

　　當天下午，一場視頻調(diào)解會在派出所會議室召開?！懊⑾壬F(xiàn)在經(jīng)濟壓力大，能否申請階段性延期還款？”王海波對著屏幕向遠在天津的朱先生詢問。那頭回應(yīng)：“我們也不想把客戶逼到絕路，但需要芒先生先表明還款意愿，補繳部分逾期金額。”

　　雙方談了40分鐘，最終達成協(xié)議：芒先生3日內(nèi)償還1.7萬元逾期款，剩余月供調(diào)整為季度繳付，金融公司暫不起訴。

　　掛掉視頻后，芒先生掏出手機給妻子打電話：“看看家里還能拿出來多少，再問親戚借點吧！”4月27日，芒先生通過貸款平臺完成還款，他特意給王海波發(fā)來截圖：“以后每個季度，我都會定期還款，放心！”

　　這起糾紛得以成功化解，是新和縣公安局“警網(wǎng)融合”治理模式的縮影，也是基層治理中“法理溫度”與“鄉(xiāng)土智慧”的生動實踐。今年以來，新和縣公安局各基層派出所聯(lián)合村干部化解矛盾糾紛1300余起，群眾滿意度達98%。