此心安處是吾鄉(xiāng)丨“甘肅巴郎”緣何收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的新疆警民情

2025-06-24 21:34:36    來(lái)源: 天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)原創(chuàng)

  天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 于熙

  “蔡警官,新生兒咋樣辦理出生登記???”“舊身份證能去買(mǎi)火車(chē)票嗎?”“戶(hù)口遷移如何辦理?”……6月23日,新和縣公安局塔木托格拉克鄉(xiāng)派出所戶(hù)籍窗口前,面對(duì)群眾的咨詢(xún),戶(hù)籍民警蔡鑫成一一耐心解答后表示,“老鄉(xiāng)們信任我、需要我,我很滿(mǎn)足!”

6月21日,新和縣公安局塔木托格拉克鄉(xiāng)派出所內(nèi),民警蔡鑫成(右)向村民講解“新疆公安微警務(wù)”微信小程序使用方法。麥麥提·薩木薩克 攝

  十里八鄉(xiāng)的村民都知道,這位操著甘肅口音的蔡警官,服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高,業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中若遇到難題,他會(huì)盡心盡力解決?!案拭C巴郎子,亞克西!”是鄉(xiāng)親們對(duì)他的一致評(píng)價(jià)。    

  “90后”蔡鑫成是甘肅武威人。2018年,他通過(guò)招警考試來(lái)到新和縣公安局工作。“在家這邊又不是找不到好工作,為啥跑恁遠(yuǎn)的地方去?”面對(duì)親人朋友的勸說(shuō),蔡鑫成說(shuō):“這幾年新疆發(fā)展得快,有的是我們年輕人施展‘拳腳’的地方。”

  2021年1月1日,蔡鑫成被分配到塔木托格拉克鄉(xiāng)派出所擔(dān)任戶(hù)籍民警。“戶(hù)籍警守著個(gè)小窗口,能干出啥名堂?”面對(duì)疑問(wèn),蔡鑫成也不辯解,而是一頭扎進(jìn)崗位開(kāi)始?xì)v練。

  戶(hù)籍管理是一項(xiàng)政策性、專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性很強(qiáng)的工作。初來(lái)乍到,遇到急躁的村民嫌辦理業(yè)務(wù)速度慢,蔡鑫成總是憨憨一笑,下決心要做到業(yè)務(wù)“一口清”,辦理“快準(zhǔn)穩(wěn)”。

  那段日子,蔡鑫成辦公室的燈光總是亮到深夜。從請(qǐng)教戶(hù)籍工作前輩,到學(xué)習(xí)戶(hù)籍政策文件,再到建立自己的業(yè)務(wù)資料“數(shù)據(jù)庫(kù)”,他不斷提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為了能更好地與前來(lái)辦事的群眾溝通,他隨身揣個(gè)小本,在鄉(xiāng)野阡陌間,一句句學(xué)習(xí)維吾爾語(yǔ)。憑借這種鍥而不舍的精神,蔡鑫成很快成為對(duì)答如流的“戶(hù)籍百事通”,找他辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的村民越來(lái)越多。隔三差五,父母與他視頻通話(huà),看到他與老鄉(xiāng)們已經(jīng)打成一片,還收獲了很多關(guān)心關(guān)愛(ài),老人心頭的擔(dān)憂(yōu)少了許多。

2024年2月10日,村民向蔡鑫成(右一)贈(zèng)送錦旗表示感謝。麥麥提·薩木薩克 攝

  得益于蔡鑫成的熱心、細(xì)心、耐心,1000多名鄉(xiāng)親紛紛主動(dòng)添加他為微信好友。借此契機(jī),蔡鑫成又創(chuàng)新推出“戶(hù)籍+調(diào)解”工作法,努力將矛盾化解在村里。這些與鄉(xiāng)親們的頻繁往來(lái)互動(dòng),蔡鑫成一一截屏?xí)窠o父母看,父母樂(lè)不可支:“兒子,這么多人喜歡你,真棒,好好干!”

  得知一名高位截癱的村民無(wú)法來(lái)派出所辦理身份證,蔡鑫成主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。選拍攝位置、整理背景、調(diào)整姿勢(shì),最終采集到符合制證標(biāo)準(zhǔn)的照片。

  群眾的認(rèn)可,讓蔡鑫成深入田間地頭、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的腳步更勤了。他分類(lèi)整理存在戶(hù)籍問(wèn)題的村民信息,然后逐一解決。感受到他的真誠(chéng),鄉(xiāng)親們先后送來(lái)6面錦旗,道謝的短信和微信更是數(shù)不勝數(shù)。

2024年11月18日,蔡鑫成(左)向群眾介紹“新疆公安微警務(wù)”微信小程序。麥麥提·薩木薩克 攝

  擔(dān)任戶(hù)籍民警以來(lái),蔡鑫成受理戶(hù)籍業(yè)務(wù)5000多筆,辦理居民身份證3000多張,零差錯(cuò)、零投訴。

  工作之余,蔡鑫成心中還掛念著特殊群體,特意把一些困難戶(hù)、空巢老人、孤寡老人的信息記在手機(jī)里。逢年過(guò)節(jié),他會(huì)給這些群體送去米面油。玉散·阿散就是其中一位老人,一有空,蔡鑫成就去幫老人清理牲畜圈舍,打掃庭院衛(wèi)生。

  這兩年,蔡鑫成在新和縣買(mǎi)了房和車(chē)。父母、愛(ài)人以及6個(gè)月大的孩子,都從甘肅老家來(lái)到新疆,一家人其樂(lè)融融地生活在一起。“老同學(xué),為啥要在新疆安家?”每當(dāng)大學(xué)同學(xué)問(wèn)起,蔡鑫成總是這樣回答:“為了鄉(xiāng)親們沉甸甸的信任!”

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