新疆召開社會成人教育機構(gòu)行政指導(dǎo)會

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）5月16日，針對近期消費者集中反映的部分教育咨詢公司、培訓(xùn)機構(gòu)存在虛假宣傳、價格欺詐、退費難等問題，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)教育廳、自治區(qū)公安廳召開社會成人教育機構(gòu)行政指導(dǎo)會，就部分社會成人教育機構(gòu)經(jīng)營中的虛假宣傳違法行為開展宣講與警示。

　　5月16日，針對近期消費者集中反映的部分教育咨詢公司、培訓(xùn)機構(gòu)存在虛假宣傳、價格欺詐、退費難等問題，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)教育廳、自治區(qū)公安廳召開社會成人教育機構(gòu)行政指導(dǎo)會。記者 索蓉芝攝

　　為規(guī)范教育咨詢與培訓(xùn)市場秩序，維護消費者合法權(quán)益，自治區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)處室圍繞合同管理、價格監(jiān)管、反不正當(dāng)競爭、廣告宣傳等領(lǐng)域提出明確要求。

　　社會成人教育機構(gòu)需嚴格落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，規(guī)范合同條款與預(yù)收費行為。在合同管理方面，禁止利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者義務(wù)，確保條款清晰無歧義；應(yīng)明確告知學(xué)習(xí)難度與退費規(guī)則，提供試聽試學(xué)服務(wù)，避免因信息不對稱引發(fā)糾紛；預(yù)收費管理上，機構(gòu)必須與學(xué)員簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價款、退費方式等關(guān)鍵事項，切實保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。

　　社會成人教育機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，杜絕虛假宣傳行為。禁止虛構(gòu)合作院校、授權(quán)資質(zhì)，或宣稱“保過拿證”“內(nèi)部渠道”等不實信息；不得混淆“咨詢”與“培訓(xùn)”概念，隱瞞服務(wù)真實范圍；嚴禁偽造學(xué)員案例、篡改用戶評價。違反上述規(guī)定將面臨20萬至200萬元罰款，情節(jié)嚴重者吊銷營業(yè)執(zhí)照，涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)。

　　同時，社會成人教育機構(gòu)需嚴格執(zhí)行《中華人民共和國價格法》，落實明碼標(biāo)價與公平定價原則。明碼標(biāo)價需清晰公示服務(wù)項目、收費標(biāo)準、退費規(guī)則等信息，禁止虛標(biāo)價格、標(biāo)價外加價或拆分項目變相漲價；嚴禁謊稱政府定價、虛假折價、不履行價格承諾等價格欺詐行為。定價應(yīng)遵循公平、合法原則，以成本與市場供求為依據(jù)。

　　自治區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，社會成人教育機構(gòu)在實際經(jīng)營過程中，要嚴格對照此次會議提出的各項要求，逐條逐項落實到位，建立健全內(nèi)部管理制度，加強對員工的教育培訓(xùn)，確保每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)都符合法律法規(guī)的規(guī)定。同時，希望各機構(gòu)能夠以此次約談為契機，深刻反思自身存在的問題，主動開展自查自糾，積極配合監(jiān)管部門的工作。只有所有教育機構(gòu)共同努力，嚴格自律，才能真正營造出一個讓消費者放心、安心的公平有序的教育培訓(xùn)市場環(huán)境，推動行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。